2007年12月30日，陈小姐到沃尔玛购物广场宝安区前进路分店去办年货，不料被店内货架上掉下的3箱电热水壶砸晕倒地。“沃尔玛商场郑经理以及多名员工围观二三十分钟，竟无人帮忙救治。”陈小姐的亲戚气愤地对记者说。陈小姐事发一个多小时后才被送到医院，被确诊为脑震荡。其家属因此决定向沃尔玛索赔精神损失费25万元。
陈小姐的姐夫杨先生昨日向宝安区消费者委员会投诉称：当天，他的妻子、儿子以及妻子的妹妹陈小姐一起到沃尔玛前进店去办年货。当陈小姐走到家电区摆放电热水壶的货架附近时，一位售货员正在搬动高层货架上的电热水壶箱，突然有十几箱货物滚落下来，陈小姐躲闪不及，“我清楚地记得，砰！砰！砰！3声，至少有3箱砸在我头上……”昨日还躺在西乡人民医院的陈小姐告诉记者。陈小姐的姐姐说自己和儿子当时就站在旁边，“她被3箱电热水壶砸中脑袋，然后就晕倒在地”。
杨先生说，当时他不在现场，陈小姐晕倒约二三十分钟后他才赶到，“我看到一名自称郑经理的人还有几名员工围着她，她躺在中间，我说你们打了120了吗，那个郑经理竟然说：‘这还要打120叫救护车？自己打的去医院不就行了吗？’”杨先生当即拨打了120,由于堵车等原因，西乡人民医院的救护车在事发后一小时才赶到现场。医院确诊陈小姐为脑震荡。
沃尔玛当时也有员工陪同杨先生送陈小姐到医院，并且承担了大部分医药费和住院费。杨先生一家认为，“这么有名的大企业，竟然事发时可以这样忽视顾客的人身安全？”为此，杨先生一家要求沃尔玛公司给予精神赔偿25万元人民币。
宝安区消委会目前正就此事为双方调解。
